DuraDeck Protective Matting - Privacy Policy

Hacer un pedido:

a) El pedido mínimo es de $200.

b) Las cotizaciones tienen una validez de 30 días. Si las cotizaciones tienen una antigüedad de 31 días o más, llámenos para asegurarse de que los precios no hayan cambiado.

c) Se necesitan de 7 a 10 días hábiles para procesar los pedidos. El envío puede demorar más en los períodos de mayor demanda.

Pago del pedido:

a) Aceptamos órdenes de compra físicas de escuelas y municipalidades de EE. UU.

b) Para solicitar un crédito a 30 días, complete y envíe la solicitud de crédito.

c) Aceptamos las principales tarjetas de crédito incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Envío:

a) A menos que haya seleccionado su propia compañía transportadora, elegiremos la mejor opción de acuerdo al pedido, el destino y el tiempo de entrega.

b) En el momento en el que haga el pedido, le brindaremos nuestra mejor estimación de plazo de entrega.

Política de devolución:

a) Los productos defectuosos serán cambiados con prontitud.

b) Productos dañados en tránsito: cambiaremos los productos que hayan sufrido daños en el tránsito en caso de notar el daño al momento de la entrega. Importante: el cliente debe señalar en el conocimiento de embarque, en presencia del conductor, que el producto fue recibido con daños. Si es posible, tome fotos digitales para brindar pruebas visuales del daño. Sin una prueba del daño no podremos presentar una reclamación al transportador y es posible que no podamos ofrecer la reposición del material.

c) Aceptamos la devolución de productos sin usar y sin daños ni defectos dentro de los 10 días hábiles. Se le cobrará una tarifa mínima de reposición de inventario de 15% y el cliente será responsable de todos costos del flete de ida y vuelta. Luego de que el producto haya sido inspeccionado y la devolución haya sido aprobada, emitiremos un reembolso en la misma forma en la que recibimos el pago (por ejemplo: si pagó con tarjeta de crédito, le reembolsaremos el dinero a la tarjeta de crédito). No podemos aceptar devoluciones de productos usados. El cliente debe volver a empaquetar cuidadosamente los materiales de una manera apropiada para que no se produzcan daños en el envío de devolución. El cliente es responsable de cualquier daño que suceda durante el envío de devolución.

d) No podemos aceptar devoluciones de pedidos personalizados.

Política de cancelación:

Nos reservamos el derecho de cobrar una multa por cancelación de $200 o el 1% del precio facturado, el mayor, por cualquier pedido cancelado antes del envío. Los pedidos cancelados después del envío están sujetos a nuestra Política de Devolución.

Garantía:

Ofrecemos una garantía de 2 o 3 años sobre todos los productos. Vea la sección Garantía para obtener información completa sobre este tema.

Recoger productos de nuestro almacén:

Es posible recoger los productos directamente de nuestro almacén de Bronx, NY. Para todos los productos que sean recogidos, le fecha de entrega deberá ser acordada con al menos una semana de anticipación.

Sepa que los clientes que recogen productos en su propio vehículo (a diferencia de un transportador común) deberán pagar los impuestos a las ventas del estado de Nueva York.